Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Se hai già deciso e vuoi acquistare uno dei nostri prodotti, ti basteranno pochi clic.

Vai alla pagina del prodotto e fai clic su "Aggiungi al carrello". Dal carrello potrai scegliere "Continua con gli acquisti" o "Vai al checkout" se pensi di aver terminato.

Se sei un nuovo cliente, dovrai effettuare la registrazione con i tuoi dati di contatto. In caso contrario, fai clic su "Già registrato" ed esegui l'accesso utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.

Scegli il metodo di pagamento desiderato, conferma l'ordine e fai clic su "Checkout". Al resto penseremo noi.

Qual è la procedura di registrazione?

Fai clic sul link Iscriviti in alto a destra della pagina.

Compila correttamente tutti i campi contrassegnati con *. Fai clic su Invia.

Congratulazioni! Ora disponi di un account e puoi iniziare a fare acquisti.

Cosa accade se dimentico la password?

Nessun problema, puoi reimpostarla. Vai su "Accedi" e fai clic su "Password dimenticata". Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Invia". Riceverai un messaggio al tuo indirizzo e-mail per la reimpostazione automatica della password.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Carte di credito

Il nostro metodo di pagamento preferito è la carta di credito. Il numero della tua carta di credito verrà protetto con standard di crittografia leader del settore. Garantiamo un'esperienza di acquisto sicura sul nostro sito Web. Al momento accettiamo le carte di credito Visa e MasterCard. Per gli ordini effettuati con carta di credito non addebiteremo costi aggiuntivi.

Pagamento in contrassegno

Per i clienti che non dispongono di carta di credito, accettiamo il pagamento in contrassegno come metodo alternativo. Se usufruisci di questo servizio, potrai pagare in contanti all'addetto alla consegna alla ricezione dell'ordine. Ricorda che questo servizio è disponibile solo per gli ordini effettuati in Arabia Saudita.

Il nostro sito Web è sicuro per i pagamenti online?

Utilizziamo gli standard di crittografia leader del settore. I dati che ci fornisci vengono crittografati per proteggerli e renderli inaccessibili a terzi. La protezione della password è invece una tua responsabilità. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare gli ordini e per offrirti un servizio migliore. Non verranno in nessun caso divulgati a terzi. Per ulteriori informazioni, consulta le Condizioni per l'uso.

I dati della mia carta di credito sono stati rifiutati. Cosa posso fare?

Se hai provato a effettuare un ordine ma il pagamento non è stato accettato, puoi scegliere l'opzione di pagamento in contrassegno. Ti consigliamo di verificare il problema con la tua banca per evitare che si ripresenti al prossimo acquisto.

Come posso restituire un articolo?

Puoi visitare la nostra pagina Spedizioni & Resi, dove troverai tutto ciò che devi sapere sui resi e sugli scambi di prodotti.

Qual è il periodo di preavviso per i resi?

Forniamo ai nostri clienti un periodo di preavviso di 14 giorni per i resi. Si prega di notare che gli articoli devono essere nella confezione originale e non devono essere utilizzati. Per ulteriori dettagli, visitare la nostra pagina Spedizioni & Resi, dove troverete tutto ciò che dovete sapere sui resi e sugli scambi di prodotti.

Ricevo un rimborso? Ricevo indietro i miei soldi?

Puoi contattarci nel caso in cui desideri un rimborso e deve essere entro 14 giorni dal tuo acquisto. Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina Spedizioni & Resi, dove troverai tutto ciò che devi sapere sui resi e sugli scambi di prodotti.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso per un reso o uno scambio?

Prima ci informi che desideri avviare un processo di reso, meglio è! Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina Spedizioni & Resi, dove troverai tutto ciò che devi sapere sui resi e sugli scambi di prodotti.

Ho cambiato idea. Posso ancora annullare un ordine prima di ricevere l’articolo?

Da Arabian Oud, la cosa più importante per noi è che ti senta a tuo agio acquistando gli articoli che desideri veramente. Se desideri annullare un ordine, la regola è che prima ci informi, meglio è! Le cancellazioni dipendono dal fatto che il tuo ordine sia stato spedito o meno. Di solito, questo avviene entro due giorni lavorativi. Pertanto, ti diamo la possibilità di annullare il tuo ordine in una fase molto precoce. Se questo è il caso, inviaci una richiesta tramite la pagina Contattaci e ci occuperemo di tutto!

Tuttavia, se il tuo ordine è stato spedito, non saremo in grado di annullarlo. A quel punto, la tua migliore opzione è restituire l’articolo se non sei soddisfatto.

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